Гарантія та гарантійний талон

Гарантійний термін

Ці гарантійні терміни поширюються на товари, вироблені комерційною компанією Alcadrain s.r.o., які у зв'язку з розбіжностями з договором або дефектами були пред'явлені продавцю протягом гарантійного терміну. Спеціалізований та професійний монтаж може суттєво впливати на роботу, корисну вартість продукту та рівень задоволеності користувача продуктом. На продукцію Alcadrain s.r.o., встановлену сертифікованим, компанія надає розширену гарантію. В інших випадках, поширюється гарантія 2 роки з дати отримання / покупки товару від кінцевого продавця.

Гарантійні умови

• Покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні від продавця. Гарантія, що надається Alcadrain sro, не поширюється на пізніші Претензії щодо очевидних дефектів.
• Будь-які претензії щодо придбаної продукції, покупець зобов'язаний вирішувати лише через продавця, у якого були придбані товари або через найближчий сервісний центр. Підготуйте оригінал квитанції про покупку та для можливості використовувати розширені гарантійні терміни – заповнений гарантійний талон.
• Продукти, вмонтовані в конструкцію будівель (інсталяції, жолоби, гнучкі з'єднання тощо) повинні бути встановлені таким чином, щоб до них був можливий доступ для технічного обслуговування та сервісу (наприклад, сервісний отвір для ванної). Торгова компанія Alcadrain s.r.o у жодному разі не відшкодовує збитки, пов'язані з пошкодженням плитки, плитки для підлоги або іншого обладнання, що виникли при ремонті або іншій дії через не дотримання цих правил.
• При монтажі замовник (монтажна організація) зобов'язаний дотримуватися вказівок виробника та інструкції зі збирання.
• Будь-які дефекти або пошкодження поверхні, спричинені недотриманням цих інструкцій, не будуть виявлені після встановлення.
• У праві на стандартну або розширену гарантії, що надаються виробником, може бути відмовлено:
  • у разі відмови надати оригінал квитанції на покупку рекламованого продукту
  • якщо гарантійний термін даного товару минув
  • порушенням захисних печаток та етикеток на продукті, якщо такі існують
  • непрофесійне складання – складання виробу має проводитися з урахуванням будівельних технічних норм та стандартів і лише спеціалізованими компаніями
  • у разі пошкодження товару при транспортуванні (відшкодування таких збитків повинно вирішуватися безпосередньо з перевізником)
  • при використанні товарів в умовах, які не відповідають своєю температурою, вмістом пилу, вологістю, хімічними та механічними характеристиками, умовам навколишнього середовища звичайного для продукту
  • непрофесійною установкою, використанням, обслуговуванням
  • нехтуючи доглядом за товаром або неналежним чином очищуючи та підтримуючи його – див. ЗАГАЛЬНІ ІНСТРУКЦІЇ З ОЧИЩЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ (додається pdf)
  • у разі пошкодження товару надмірним навантаженням або його використанням, що суперечить умовам, викладеним в інструкції або загальним принципам використання продукту
  • у разі пошкодження водою, що містить бруд і нанесення
• У праві на використання розширеної гарантії, що надається виробником, може бути відмовлено:
  • якщо гарантійний талон не був підтверджений сертифікованим монтажником чи сантехніком
  • при пред'явленні тільки квитанції про купівлю без гарантійного талону, підтвердженого сертифікованим монтажником або сантехніком, дійсним вважається стандартний гарантійний період 2 роки
• Гарантія не поширюється на природне зношування, викликане нормальним використанням. Візуальні дефекти на видимій стороні виробу оцінюються з відстані 1 м під кутом передбачуваного використання при розсіяному денному світлі.
• Умови розширеної гарантії не поширюються на природний змінні частини та компоненти з гуми, що піддаються робочому зносу в процесі експлуатації.
• Компанія Alcadrain s.r.o надає розширену гарантію тільки на вироби, які клієнт використовує в рамках дистрибуції питної води у водопроводі, що вела